Reklamační řád a vrácení zboží
REKLAMAČNÍ ŘÁD A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Fyzická podnikající osoba Jakub Patera – Runix, se sídlem Dukelská 1085, 438 01 Žatec, IČ 88268985, zapsán v živnostenském rejstříku vedeném u Živnostenského úřadu v Žatci (dále jen „prodávající“), tímto v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vydává tento reklamační řád a informace o právu na odstoupení od kupní smlouvy pro nákupy na runix.cz.
1. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Personalizované zboží (tisk na přání): Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. U zboží s vlastním potiskem, textem, fotografií nebo úpravou přes online konfigurátor tedy nemá kupující právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Standardní katalogové zboží: U nákupu bez úprav na přání má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Jak odstoupit: Odstoupení zašlete na e-mail info@runix.cz s číslem objednávky. Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Online vrácení: Přihlášení zákazníci mohou vrácení vyřídit i na pár kliknutí na stránce Vrácení zboží — stačí vybrat objednávku a důvod. Ke stažení je tam i vzorový PDF formulář pro odstoupení od smlouvy.
Vrácení peněz: Přijaté peněžní prostředky vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty. Peníze nevracíme dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste je odeslali zpět.
2. Reklamace (vady zboží)
Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
Záruční doba: Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Vadu můžete vytknout do dvou (2) let od převzetí zboží.
Specifika pro textil a potisk: Drobná odchylka barevnosti nebo jasu potisku oproti zobrazení na displeji (dáno kalibrací monitorů a technologií DTF tisku) není důvodem k reklamaci. Stejně tak není důvodem k reklamaci nesprávně zvolená velikost, pokud rozměry odpovídají velikostní tabulce uvedené u produktu.
Jak reklamaci uplatnit: Pošlete e-mail na info@runix.cz s číslem objednávky a popisem/fotkou vady. Ozveme se s pokyny k bezplatnému odeslání zboží zpět a vydáme písemné potvrzení o přijetí i vyřízení reklamace.
Vyřízení: Máte-li vadu na věci, můžete požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů od jejího uplatnění.
3. Kontakt
- E-mail: info@runix.cz
- Telefon: +420 774 291 593
- Sídlo: Dukelská 1085, 438 01 Žatec
4. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, internetová adresa https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line je možné využít na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Naposledy aktualizováno: 12. 8. 2026